PRIVACYBELEID
Na Nura Gaming Bootcamp & Esports Training Platform
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Van toepassing op: nanura.com en alle gerelateerde diensten
1. Inleiding en identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke
Nee. Het grootste deel van onze training vindt online plaats, dus spelers uit heel Europa zijn welkom. Fysieke bootcampsessies worden in Nederland gehouden en zijn optioneel.
Voor de doeleinden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Nederlandse privacywetgeving (Uitvoeringswet AVG) treedt Na Nura op als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via onze website en diensten worden verzameld.
2. Reikwijdte van dit beleid
Dit privacybeleid legt uit:
- Welke persoonsgegevens wij verzamelen en waarom
- Hoe wij je gegevens gebruiken, opslaan en beschermen
- Met wie wij je gegevens kunnen delen
- Hoelang wij je gegevens bewaren
- Welke rechten je hebt onder de AVG/GDPR
- Hoe je deze rechten kunt uitoefenen
Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van nanura.gg, inclusief bezoekers, geregistreerde leden, coachingklanten en teamaccounts. Door onze website of diensten te gebruiken, erken je dat je dit beleid hebt gelezen en begrepen.
3. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen verschillende soorten gegevens, afhankelijk van hoe je met Na Nura omgaat.
3.1 Gegevens die je rechtstreeks verstrekt
Accountregistratiegegevens: naam, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord opgeslagen in versleutelde vorm
Profielgegevens: gamegebruikersnamen, favoriete games, rankinformatie, tijdzone, land
Inzendingen via contactformulieren: naam, e-mailadres, inhoud van het bericht
Factuur- en betalingsgegevens: naam, factuuradres, gegevens over betaalmethode verwerkt via onze externe betalingsprovider — wij slaan zelf geen volledige kaartgegevens op
Coaching-intake-informatie: vaardigheidsniveau, doelen, gaminggeschiedenis, beschikbaarheid
Communicatie met ons: e-mails, Discord-berichten, supportverzoeken
3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
Wanneer je nanura.gg bezoekt, kunnen wij automatisch de volgende gegevens verzamelen:
- IP-adres
- Browsertype en browserversie
- Besturingssysteem
- Bezochte pagina’s en tijd op de website
- Verwijzingsbron hoe je onze website hebt gevonden
- Apparaattype desktop, mobiel, tablet
Deze gegevens worden verzameld via serverlogs en, waar van toepassing, cookies. Zie sectie 8 voor ons cookiebeleid.
3.3 Gegevens van externe diensten
Als je je account koppelt aan Discord, kunnen wij je Discord-gebruikersnaam en gebruikers-ID ontvangen voor communitytoegang. Wij verzamelen geen privéberichten of contacten van Discord.
Als je inlogt via een externe loginprovider, ontvangen wij alleen de basisprofielgegevens waarvoor je toestemming geeft.
4. RECHTSGROND VOOR VERWERKING
Onder artikel 6 van de AVG/GDPR verwerken wij je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
Waar wij ons baseren op toestemming, heb je het recht om die toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5. Hoe wij je gegevens gebruiken
Wij gebruiken de persoonsgegevens die wij verzamelen om:
- Je Na Nura-ledenaccount aan te maken en te beheren
- Coachingsessies, trainingsprogramma’s en bootcampdiensten te leveren
- Lidmaatschapsabonnementen en eenmalige betalingen te verwerken
- Boekingsbevestigingen, sessieherinneringen en service-updates te verzenden
- Klantenservice te bieden en vragen te beantwoorden
- Communitytoegang mogelijk te maken via Discord-integratie
- Onze website, trainingscontent en servicekwaliteit te verbeteren
- Interne analyses uit te voeren om te begrijpen hoe leden onze diensten gebruiken
- Marketingcommunicatie te sturen naar gebruikers die daarvoor toestemming hebben gegeven
- Te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen belastingadministratie, boekhouding, enz.
- Fraude en ongeautoriseerde accounttoegang te voorkomen
Wij gebruiken je gegevens niet om advertentieprofielen aan te maken, verkopen ze niet aan databrokers en nemen geen geautomatiseerde beslissingen die aanzienlijke gevolgen voor je hebben zonder menselijke beoordeling.
6. Gegevens delen en derden
Na Nura verkoopt geen persoonsgegevens. Wij delen je gegevens niet met adverteerders.
Wij delen gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is om onze diensten te leveren:
6.1 Betalingsverwerking
Betalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider Stripe of Mollie, afhankelijk van je regio. Zij werken onder hun eigen privacybeleid en zijn gecertificeerd volgens toepasselijke beveiligingsstandaarden PCI DSS. Wij delen alleen de factuurgegevens die nodig zijn om je transactie te voltooien.
6.2 Communicatie en hosting
Wij gebruiken hostinginfrastructuur en e-mailbezorgproviders om nanura.gg te beheren en e-mails te verzenden. Deze providers verwerken gegevens namens ons op basis van verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG/GDPR.
6.3 Discord
Communitytoegang wordt mogelijk gemaakt via Discord, Inc. Het eigen privacybeleid van Discord is van toepassing op gegevens die op hun platform worden verwerkt. Wij delen je Na Nura-profielgegevens niet met Discord, behalve wat nodig is voor accountkoppeling.
6.4 Wettelijke verplichtingen
Wij kunnen persoonsgegevens openbaar maken als wij daartoe verplicht zijn op grond van Nederlands of EU-recht, een rechterlijk bevel, of om onze gerechtvaardigde juridische belangen te beschermen.
6.5 Bedrijfsoverdrachten
In het onwaarschijnlijke geval van een fusie, overname of gedeeltelijke verkoop van het bedrijf, kunnen persoonsgegevens als onderdeel van dat proces worden overgedragen. Wij zouden betrokken gebruikers hiervan vooraf op de hoogte stellen.
7. Internationale gegevensoverdrachten
Na Nura is gevestigd in Nederland en slaat gegevens voornamelijk op binnen de Europese Economische Ruimte EER. Als een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten, in overeenstemming met hoofdstuk V van de AVG/GDPR.
8. Cookies
nanura.gg gebruikt cookies — kleine tekstbestanden die in je browser worden opgeslagen — om onze website te laten functioneren en je ervaring te verbeteren.
Soorten cookies die wij gebruiken:
Je kunt je cookievoorkeuren beheren via onze cookie-consentbanner of via je browserinstellingen. Het uitschakelen van niet-essentiële cookies heeft geen invloed op je mogelijkheid om de kerndiensten van Na Nura te gebruiken.
9. Gegevensbewaring
Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit beleid worden beschreven, waaronder:
Accountgegevens: bewaard gedurende de looptijd van je lidmaatschap plus 2 jaar na sluiting van het account voor geschiloplossing en wettelijke naleving
Betalingsgegevens: bewaard gedurende 7 jaar in overeenstemming met de Nederlandse belasting- en boekhoudwetgeving
Coachingsessienotities en voortgangsgegevens: bewaard gedurende 2 jaar na je laatste actieve sessie
Marketingtoestemmingsgegevens: bewaard totdat je je toestemming intrekt plus 1 jaar
Supportcommunicatie: bewaard gedurende 2 jaar vanaf de datum van het laatste bericht
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze op een veilige manier.
10. Gegevensbeveiliging
Wij nemen de beveiliging van je persoonsgegevens serieus. Onze maatregelen omvatten:
- HTTPS-versleuteling op alle pagina’s van nanura.gg
- Versleutelde opslag van accountwachtwoorden wij slaan wachtwoorden nooit op als platte tekst
- Toegangscontroles die beperken welke medewerkers toegang hebben tot persoonsgegevens
- Regelmatige beveiligingsreviews van onze systemen en externe providers
- Procedures voor datalekken in overeenstemming met artikel 33 van de AVG/GDPR meldplicht binnen 72 uur aan de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, waar van toepassing
Geen enkel systeem is volledig veilig. Wij raden je aan een sterk, uniek wachtwoord te gebruiken en onmiddellijk contact met ons op te nemen via info@na-nura.com als je vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang tot je account is geweest.
11. Je rechten onder de AVG/GDPR
Als betrokkene in de Europese Unie heb je de volgende rechten:
Recht op inzage Art. 15
Je kunt een kopie opvragen van alle persoonsgegevens die wij over je bewaren.
Recht op rectificatie Art. 16
Je kunt ons vragen onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
Recht op verwijdering / recht om vergeten te worden Art. 17
Je kunt ons vragen je persoonsgegevens te verwijderen, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.
Recht op beperking van verwerking Art. 18
Je kunt ons vragen de manier waarop wij je gegevens verwerken in bepaalde omstandigheden te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid Art. 20
Je kunt je gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat om ze over te dragen aan een andere dienst.
Recht van bezwaar Art. 21
Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken Art. 7(3)
Waar wij ons baseren op toestemming, kun je deze op elk moment intrekken.
Recht om een klacht in te dienen Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
Website:
autoriteitpersoonsgegevens.nl
Postadres: Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, Nederland
Om een van je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via: info@na-nura.com
Wij reageren op alle geldige verzoeken binnen 30 dagen in overeenstemming met artikel 12 van de AVG/GDPR. Bij complexe of meerdere verzoeken kunnen wij deze termijn verlengen tot 60 dagen en zullen wij je daarvan op de hoogte brengen.
Wij brengen geen kosten in rekening voor reguliere verzoeken. Als verzoeken kennelijk ongegrond of buitensporig zijn, behouden wij ons het recht voor om een redelijke vergoeding te vragen of te weigeren op te treden, zoals toegestaan onder de AVG/GDPR.
12. Gegevens van kinderen
De diensten van Na Nura zijn bedoeld voor gebruikers van 16 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar.
Voor gebruikers van 16–17 jaar in rechtsgebieden waar ouderlijke toestemming vereist is, moet een ouder of voogd toestemming geven voor het aanmaken van een account. In dergelijke gevallen kunnen wij om verificatie vragen.
13. Marketingcommunicatie
Als je je aanmeldt voor marketingcommunicatie zoals onze nieuwsbrief of promotionele aanbiedingen, sturen wij je updates over trainingsprogramma’s, evenementen en aanbiedingen van Na Nura.
Je kunt je op elk moment uitschrijven door:
- Op de link “Uitschrijven” te klikken in een marketingmail
- Je voorkeuren bij te werken in je accountinstellingen
- Uitschrijven voor marketing heeft geen invloed op servicegerelateerde communicatie zoals boekingsbevestigingen, factuurupdates, enz.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, wettelijke vereisten of gegevenspraktijken weer te geven. Wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij:
De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina aanpassen
Geregistreerde gebruikers informeren via e-mail of een melding in de app
Wij raden je aan dit beleid regelmatig te bekijken. Voortgezet gebruik van onze diensten na een update van het beleid betekent dat je het herziene beleid accepteert.
15. CONTACT
Voor vragen, zorgen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of je persoonsgegevens: info@na-nura.com